武汉骏捷FRV4S服务让我震惊失望!
先交代一下【背景】:上班后买房,有贷款,有一小女儿。我被FRV彻底迷住了,想年底出手。老婆是做房产销售的,她的态度是坚决反对,她想提前还房子贷款,并且说我上班很近,么有必要!:mad:也确实,但是我就是喜欢FRV呀!不是我的错吧!!
做了N次工作,依然无效!无奈!只能走曲线救国路线!!掏钱让她去考驾照,不去!让他看我们坛子的帖子,没兴趣!说没有到看的时候!这不,最后一招,带她来看实车!!她竟然同意了!说好久没有出去走走了!哈哈!!大喜!!!背景交代完毕,以下为正文:
为了能让我的买车计划能实现的可能性增加一些,我今天下了血本租了一辆富康邀请我家领导一起去看FRV,还是二桥桥头那家,迅佳汽车。上次刚上市的时候,我来过,也交了作业的!!▅
一路上,为了让老婆能体验有车的好处,不辞辛苦的表达有车的好处。武汉是个火炉,夏天,你看公交是不能做了。小孩子慢慢大了。。。同时,开车时很是注意,显示我的驾驶技术已经日趋成熟。。。。
到了店,上午11点。进门,就两个人。一个女孩子上来招呼,职业般的。看车的吧?嗯。我来过。 哦!
之后,我和老婆就开始看车。此间,她始终站在离车子2米远的地方,注视这我们!没有一句话!10分钟后,我代她给我老婆作了简单的介绍之后!我说,有没有别的颜色?有,在后面院子里面!手指了指通往后院的门!我们走到后面去看车,她却不知道哪去了!拍了几张照片后,突然从院子里面出来一女的嚷嚷,不让拍照!!!吓我一跳!!仔细一看,不就是那个接待我们的那女孩么!手里不知道从哪里搞来的一个饭盒!从我身边走过,好像不认识我似的,脸上还带着怒气!不就拍了两张相片么!至于么???我心里开始郁闷了!!
最雷人的一幕出现了!!!!!!!
郁闷着跟着她屁股后面回到大厅,她坐下和一男的开始吃饭了!当时时间是11点20左右!在他们的顾客还在看车的时候,吃饭了!!似乎我俩是透明人一样!上帝开始愤怒了!我压了压,告诉自己,今天来的目的!问道:可以试驾么?不行,刚试驾完才回来!试驾师傅也回去了!再次郁闷!!摸摸车,烫手!没有骗我!!算了,下次吧! 可以发动一下听听声音么?不行。算了,也作罢!
我说,算了,你给我算算贷款买FRV1.6手豪的情况吧!!她拨了拨手里的筷子,把一口饭塞进口里后,边嚼边说,不用算了,首付4万多,贷款3年。每个月还多少?她问了身边的男同事,男同事,也满嘴是饭,嚼了一会儿,1千多吧!!一千多少???一千2吧!然后,俩人继续吃饭!我和我老婆无趣极了,就走出了大门,没有回头,她们没有一句相送的话和一个相送的动作,直有他们嘴里的咀嚼声和手里的两个饭盆和筷子的打架声。。。。我受到伤害了!!倒不是没有一杯水,没有一声再见!没有对车子的介绍,这些都可以容忍,但是没有起码的对人,对顾客,对上帝的尊重,是我不能接受和理解的!!我老婆也是做销售的,她无语!!
就这样,完成了我对老婆最后的公关! 这样的销售人员,怎么还能继续在这里工作下去??! 你买了这车,售后你怎么办???老婆一句接一句的气愤的问我!!
唉!!!
不过,车子我还是比较喜欢的,老婆说!!我对老婆的反应应该产生的喜悦也没有了。心里面翻腾着论坛里面那些对FRV4S店服务的质疑和愤怒的帖子,才有所体会。有很多问题搞不明白!为什么生产商和销售商之间的利益链条那么的丰富,有规则。而他们对品牌的制造和维护的共同意识,是那么的迥异!!我对华晨的品牌是很喜爱和尊重的,不容易!但对销售商管理松散,服务不规范,员工素质真的很失望和无奈!
就像是河对岸有一个苹果,我要趟过混浊的,污浊的,散发着腐臭的河水才能得到它!!可是,还有胃口么??
发了这么多牢骚,也含有自己的一些主观情绪,FRV仍然是喜爱的,购买的计划是继续的,对华晨的支持一向的!只是希望那些管理者们能看到FRV销售过程中暴露的这些问题,尽快能有强有力的措施,使得FRV这个诱人的苹果,尽快的让我们得到,让我们享受!!